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73,000원
6월 9일날 결제완료된 제품이 아직 배송이 안되고 있어요
무슨 대책을 마련하든지 해야지 계속 기다리고만 있는게 답일까요 ?
모든 제품이 필요한 시기가 있는건데 대책없이 너무 하네요
안녕하세요 유인터내셔널입니다.고객님께 유선안내를 드렸지만 6월 9일 cj대한통운을 통해 6408-1853-**** 으로 발송하였습니다만cj대한통운 측의 설명으로는 택배파업등의 영향으로 저희 본사에는 아무런 사전 통보없고 사유 설명도 없이 고객님의 제품을 6월 22일 저희 본사측으로 반송하였습니다. 6월 24일 고객님께 유선으로 안내드렸다시피 바로 준비하여 cj 대한통운 64117486*** 으로 발송해드렸습니다.6월 25일12시 5분 현재 조회결과 배송대기 중으로 확인되며(배달예정:김*택 010-6338-****) 의 내용이 확인됩니다.본의아니게 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다.본 게시글에는 송장번호등이 기입되어 있어 개인정보 등의 유출가능성이 있어 고객님의 글은 비공개로 전환합니다.감사합니다.
상기는 귀사의 답변입니다.
다른 고객들도 같이 볼수 있도록 민감한 부분은 제가 수정을 하였습니다.
유선상으로 말씀하셨듯이 귀사에서 출고가 된 이후로는 고객이 수령을 하든지 택배사가 택배를 보내든지 말든지 시스템으로 관리가 안된다고 하니 답답할 따름입니다.
하루에 얼만나 많은 물량이 출고가 되는지는 몰라도 이런 대책을 갖고 있지 않는 답변은 고객에게 아무런 도움이 되지 않습니다.
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먼저 쇼핑몰 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다.
현재는 각 개인 고객님의 주문건의 출고와 배송출발까지는 확인하고 있으나 각 고객님께 배송 처리 과정 및 완료까지는 개별적으로 확인하고 있지 않습니다.
고객님께서 지적하신 부분에 대해 시스템 발전에 도움이 될 수 있는 부분에 대해 검토하여 반영할 수 있도록 노력하겠습니다.
다시 한번 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다.
감사합니다. .